Per trasmettere in modo chiaro su Web dei contenuti necessario che essi vengano organizzati logicamente nel modo più chiaro possibile. Il problema della rappresentazione della conoscenza è quindi un problema chiave per una buona leggibilità su Web. Iniziamo ad affrontarlo parlando di come rappresentare, anche visivamente, l'articolazione di un sito mediante le "mappe concettuali".

Possiamo definire una mappa concettuale come uno strumento per rappresentare conoscenza strutturata in cui evidenziamo quali sono gli oggetti del discorso, i concetti che vogliamo evidenziare, il percorso del ragionamento ed i legami fra i concetti espressi.

La Mappa concettuale è quindi uno strumento di visualizzazione dei concetti rappresentati in un sito.